第四步：档案管理（档 案）

(1)车主资料车主资料：

     通过车主资料的有效管理，可以快捷地联络客户为其提醒各项到期的维护服务。

     -----车主资料查询的方法：

     A．查找可以使用模糊方式，在车牌、车型、车主、联系人中输入相关字符按＜查询＞钮。（例：查找车牌－粤A89898  车主－广州丰田公司 联系人 李四 你可以输入车牌处8989 车主输入丰田、只输入车牌8989、车主丰田或李字 后按＜查询＞键。或按鼠标的左键弹出工具栏可排列、查找、滤赔。

     B．车主资料的修改或增加：

     修改车主资料前先用鼠标指定车牌号后单击＜编辑＞按钮修改其相关资料。详细资料录入说明参阅车主资料录入部分。

     C．车主资料的年检、季检、换油、保险查询。先用鼠标指定车牌号后单击其查阅项目按钮。

     1．年检内容：包括本年年检日期、下年年检日期

     2．季检内容：包括本年季检日期、下年季检日期

    3．换油内容：包括本次换油时间、油名称、已行公里数、下次何时换油。

     4．保险内容：包括本次购买保险日期、承保的保险单位名、承保经纪人是谁、下次何时提醒购买。

(2)维修档案维修档案：

     车辆档案与车主资料的不同之处是车辆档案针对车辆维修记录进行归类。

     ----车辆档案的查询：

     1。在车主名称中输入相关的字符（例：广州丰田公司 输入丰字）按回车键，计算过滤资料后显示有相似的维修车辆。

     2。用鼠标点击查找的车辆。系统会把该车的维修记录按维修时间详细列出。

     3。再用鼠标点击该车辆的某日维修记录，系统再把该日的维修项目、耗用材料数量金额列出。

      通过查阅可以快速把客户维修记录反映，给予分析提供依据。

(1) 故障收集故障收集：

     故障分析与车辆档案性质须然相同，但分析目的有别。故障分析为企业了解到何种维修故障车辆发生较多，企业也可以车主提供的故障原因快速查找车辆何时进厂维修。

    -----故障分析的查询方法：

    1。在故障名称中输入相关的字符（例：检修雨刮及喷水 输入雨刮）按回车键，计算过滤资料后显示有相的故障内容。

    2。用鼠标点击查找的故障。系统会把该故障的维修记录按维修时间详细列出。

    3。再用鼠标点击该车辆的某日维修记录，系统再把该日的维修项目、耗用材料数量金额列出。

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